0744.611.128 | 0751.023.842 | office@pro-sound.ro
L-V: 10-18 | S: 10-14
Contul meu | Cos cumparaturi

Livrare, garantie & retur

123                                   455234                                   4534

-Transport si Livrare-

  • Livrarea produselor se face in special pe teritoriul Romaniei prin intermediul firmelor de curierat rapid si posta romana.
  • Livrarea este cuprinsa intre 24 de ore si 48 ore (in zilele lucratoare) prin curier si 2-5 zile (lucratoare) prin posta. Nu se fac expedieri si nu se livreaza in weekend
  • Comanda pana in ora 15:30 si expediem comanda dvs. in aceeasi zi, pentru produsele in stoc.

 – Cum sunt livrate produsele?

Puteti opta ca produsele comandate sa le primiti la domiciliu sau sa le ridicati din magazinul nostru ProSound.

 – Cum fac plata?

In cazul livrarii la domiciliu, veti plati produsele direct curierului care va face livrarea. Acestea vor fi insotite de factura sau bon fiscal, impreuna cu garantia produsului.

Este foarte important sa aveti completat in contul de client un numar de telefon la care sa puteti fi contact in cazul in care intervin diverse probleme sau dorim sa va contactam in legatura cu o anumita comanda plasata. In cazul in care nu va putem contacta telefonic, vom incerca sa va contactam pe e-mail. Nu este obligatoriu sa fiti sunat inainte de expedierea comenzii dvs., astfel, va rugam sa ne lasati un comentariu sau sa ne trimiteti un e-mail daca doriti sa fiti contactat telefonic pentru diverse nelamuriri.

In situatii neclare, comanda nu se va expedia decat dupa ce ati fost contactat telefonic de catre noi pentru confirmarea acesteia. In cazul in care nu reusim sa va contactam in termen de 48 de ore, comanda va fi anulata. Expedierea se face in cel mai scurt timp posibil de la lansarea comenzii dvs., de regula in 24 – 72 ore din momentul confirmarii comenzii (de luni pana vineri). In conditii speciale, timpul de livrare poate fi depasit, anuntandu-va in prealabil despre aceasta situatie (in unele situatii, anumite produse sunt comandate din alta tara si termenul de livrare poate fi diferit) .

-Costuri de livrare:-

123

Taxa de transport la domiciliu intr-o localitate unde exista sediu de curier :

  • pentru comenzile cu valoarea finala mai mare de 249 RON – transport gratuit
  • pentru comanda cu valoare finala mai mica de 249 RON – transportul este 15 de RON

Taxa de transport la domiciliu intr-o localitate unde NU exista sediu de curier :

  • pentru comenzile cu valoare finala mai mare de 249 RON – transportul este de 15de RON
  • pentru comenzile cu valoare mai mica de 249 RON – transportul este 20 RON + 20 RON = 40 RON 

Tarifele sunt fixe pentru orice localitate din Romania. Tarifele pot varia in functie de greutate sau localitate. Dupa primul colet neridicat, ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans. *Pentru destinatiile care necesita deplasarea curierului in afara oraselor cu sediu FAN COURIER, se percepe o taxa unica suplimentara, in functie de kilometrii in plus, taxa suportata de catre client. Clientul poate opta pentru a ridica pachetul direct din cel mai apropiat sediu Fan Courier, evitand astfel plata taxei suplimentare. 

Taxa de transport suplimentara nu apare pe factura online.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionat, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul. In cazul in care clientul nu este gasit nici a doua oara comanda va fi anulata si returnata la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Vă rugăm verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Fan Courier/DPD Expeditii in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

-Garantia, livrarea, returnarea produselor-

455234

Garantie

www.pro-sound.ro ofera garantie produselor comercializate in conformitate cu Ordonanta 21/10992 si Legea 449/2003.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Se va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Returnarea produselor se face dupa ce ne-ati notificat in scris pe e-mail. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur neanuntate cat si coletele cu ramburs.

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

*Nu se acorda garantie pentru produse consumabile: pene, fete de toba, bete de toba, cabluri, mufe, stative, corzi si alte produse asemanatoare.

*Nu intra sub incidenta garantiei, chiar daca in dreptul produselor se specifica termenul de garantie:

– Partile mobile ale difuzoarelor
– Lichidele de orice fel
– Becurile
– Fetele de toba
– Corzile de chitara
– In general orice tip de consumabil
– Microfoanele descentrate datorita socurilor (scapare din mana)
– Cutiile de rezonanta ale instrumentelor, crapate in urma loviturilor
– Bobine
– Cabluri
– Cinele, corzi, pene
– Gaturile instrumentelor cu corzi, curbate datorita folosirii unor corzi neadecvate (ex. corzi chitara acustica montate pe chitara clasica)
– Piesele de schimb pentru diverse echipamente si instrumente!

Lipsa ambalajului original

  • Produsele se prezinta in unitatile service in ambalajele originale insotite de toate accesoriile care au fost incluse
  • In cazul in care se constata ca echipamentele prezentate in service prezinta defectiuni provocate de supra sarcina electrica, acestea se remediaza doar contra cost
  • Va sfatuim sa folositi prize de calitate cu impamantare si stabilizatoare de tensiune
  • Nu folositi in acelasi prelungitor mai multe echipamente cu consum ridicat de energie
  • Microfoanele arse datorita alimentarii necorespunzatoare cu functia +48 V NU beneficiaza de garantie!

Returnarea produselor

4534

Returnarea se face conform solicitarii clientului – prin mandat postal, cont bancar sau inlocuirea/schimbarea produsului.
Beneficiezi de retur gratuit prin posta daca returnezi un produs sau mai multe si soliciti inlocuirea/schimbarea cu alt/alte produse cu valoare egala sau mai mare decat valoarea produsului returnat.

In cazul in care nu sunteti multumit de un produs il puteti returna in termen de 14 zile de la data livrarii, suportand costurile de expeditie tur-retur; valabil doar pentru persoanele fizice ce au plasat comenzile online sau telefonic. Produselor cumpărate din magazinul nostru nu li se aplică termenul de retur în 14 zile.

*Nu se pot returna produse sensibil igienic, cum ar fi: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane. *Nu se admite returnarea produselor desigilate din categoria CD-uri, DVD-uri, Software sau produse similare cu licente software. *Nu se acepta returnarea pentru produsele care nu exista in stocul si oferta curenta, produse pentru care se solicita plata in avans sau care se aduc din diverse depozite la cererea expresa a clientului.

*Comenzile pentru produsele de la Hora – Reghin nu pot fi returnate! 

Produsele trebuie returnare in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte si fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare.

Expedierea returului se va face prin acelasi agent/curier prin care a fost livrat produsul. ProSound va returna clientului contravaloarea produselor returnate in 30 de zile de la data primirii returului.

ProSound poate refuza returul sau opri un cost de restocare din valoarea produsului returnat, daca se observa ca produsele returnate au deficiente de functionare datorita utilizarii sau deficiente legate de aspectul fizic al produselor.

Returnarea produselor în garanție:

Produsele in garantie care prezinta defectiuni pot fi returnate atat timp cat indeplinesc toate conditiile specificate in certificatele de garantie, plata expedierii tur-retur fiind suportate de client.Reparatia sau inlocuire produselor se va face in 21-30 de zile. Produsul va fi inlocuit cu unul nou daca repararea nu se poate realiza in termen de 30 de zile.

-Va multumim pentru intelegere-

Scroll Up
0

Your Cart